企業經營活動起自銷售接單，透過生產製造產出成品，銷貨給客戶並收取貨款，這中間的所有作業活動均會衍生了收支，若不作有效的控管如何能使公司獲取合理利潤呢？故每一個作業環節皆需訂定相關的管理制度去控管，其中銷售管理即為企業經營活動及獲取利潤的首要命脈，前篇文章曾提及銷售管理制度-授信管理與ERP系統的關聯與應用，本篇我們再接下來討論銷售管理-受訂管理與ERP系統的關聯與應用。
首先我們先了解一下受訂管理的目的與管控點，簡述如下：

※目的：
及時記錄訂單資訊，以為生產及採購作業之依據，及作為客戶契約之簽定以確保應收帳款

※管控點：
1.營業人員報價應依規定辦理，售價應考慮估計成本之正確性，加計合理利潤
2.核准售價不能超過權限
3.優待條件與公司規定應符合
4.訂單變更時應隨即處理
5.訂單塗改應有蓋章或註記
6.受訂訂單審核應符公司規定……

在輔導過程常聽到客戶對於一些價格政策的管控問題，不知您是否也有同樣的問題呢？

Q我們想設立 [公司牌價]不知有何辦法? 所謂牌價是依公司的標準價、中價、底價在開立報價或訂單單據時，優先選擇依客戶的訂價，但沒有客戶訂價時，就以核准過牌價來作為價格的管控。
Q我們公司有規定客戶訂購數量在10,000PS以上，訂價為55元，訂購數不到10,000PS，訂價為60元，我該如何利用系統來作價格控管呢?
Q客戶價格波動非常劇烈，每次的訂單價格都不一樣，可是我們還是想利用系統作價格控管可以嗎?
Q我們想設定一個公司的牌價，每個客戶再依往來的狀況設定固定成數作為價格政策的管控可行嗎?
Q公司訂價會依物價波動作一定比率的調整可否快速調整價格異動?若同時要溯及已接訂單可行嗎?
Q我們總經理總是會答應給客戶一個特殊價格，但其他人還是要作價格控管的，我們可以這樣作嗎?
……
 
現在利用APEX系統來作價格管理：

1.設定【系統參數設定】
請用系統參數設定的[報價/訂貨]V未設成品價格客戶以00客戶的標準價、中價、底價…檢查價格…作設定控管，當此設定有勾選時，在作訂單作業時會依此設定原則作單價預帶及控管。

　　在公司治理的要求之下，基本上所有人均需受公司管理制度的規範，不應有特權例外的產生。但常聽到客戶說「老闆臨時要對某客戶降價且價格低於公司的價格政策，我們也不能對因此不受理。」這是一般中小企業常聽聞到的狀況，很可惜的是這也是中小企業無法成長茁壯的原因之一，若管理者不能以身作責落實遵守制度的規範，又如何有效控管底下人員對於制度的遵守與預防舞弊的發生呢？

　　關於上述例外性的價格管控，APEX系統亦提供相關解決方案，若想了解其應用細節，可聯繫華弘資訊顧問部門人員另行說明，不再此篇幅建議使用。

文/專案經理  陳瑞玲